退货退款政策
最后更新日期： 2026年4月5日
一、引言
感谢您从 恆誠達有限公司（英文名：HS TAT CO., LIMITED）购物。我们希望您对购买的商品完全满意。如果您因任何原因不满意，本政策解释了您如何退货、获得退款或换货。
二、退货资格
要符合退货条件，商品必须满足以下要求：
在收货之日起 [例如：14 或 30 天] 内联系我们申请退货；
商品未被使用、未磨损、未洗涤，且处于可再次销售的原始状态；
所有原装标签、吊牌、包装（包括盒子、说明书、配件等）齐全且完好；
非以下所列的不可退货商品。
不可退货的商品：
易腐烂或易变质的商品（如食品、鲜花）；
个人卫生用品（如内衣、口罩，已拆封的情况下）；
定制商品或明显个性化的商品；
软件、电子礼品卡或可下载的数字产品；
因安全或健康原因不适宜退货且密封已破损的商品；
报纸、杂志或期刊（订阅类）；
任何 特价清仓商品（在商品页明确标注“final sale”或“不可退货”）。
三、退货流程
如您需要退货，请按以下步骤操作：
联系我们：在收货后 [例如：14 天] 内通过本政策第八条的联系方式通知我们，并提供订单号、退货原因及商品照片（如有瑕疵）。
获取退货授权：我们将审核您的请求，如符合条件，会向您发送 退货授权号（RMA） 及退货地址。未经授权直接寄回的商品可能无法获得退款。
妥善包装：将商品连同原始包装、所有配件及订单信息（或发票）一起放入外箱，并在外箱上清晰标注您的 RMA 号。
选择承运商：您需自行选择可靠的快递公司将商品寄回。我们建议您购买运输保险并保留物流追踪号，因为退运途中的丢失或损坏由您承担风险。
寄回通知：寄出后，请将物流单号和承运商名称发送给我们。
四、退款方式与时间
退款方式：
退款将原路退回您下单时使用的支付账户（如信用卡、支付宝、PayPal 等）。
部分支付方式可能需要提供替代退款账户，我们将与您单独沟通。
退款时间：
我们在收到并检验退货商品后，会在 [例如：5-7 个工作日] 内通知您审批结果。
审批通过后，退款将在 [例如：5-10 个工作日] 内发起，具体到账时间取决于您的发卡行或支付平台的处理速度。
五、退货运费
因商品质量问题（如破损、错发）：退货运费由我们承担。我们会为您提供预付运单或报销实际运费（需提供收据）。
因个人原因（如不喜欢、尺码不合适、买错）：退货运费由您自行承担。
部分退货导致原订单金额低于免运费门槛：我们有权从退款中扣除原订单的实际运费。
六、换货
如需换货（例如不同尺码或颜色），请按上述退货流程将原商品寄回，并同时另行下单购买新商品。这样可以更快获得心仪商品。对于同款商品的缺陷换货，请联系客服单独处理。
七、欧盟/特定地区消费者附加权利
如果您位于欧盟或其他赋予法定冷静期的司法管辖区，您可能享有额外权利（例如收货后 14 天内无理由退货）。如当地强制规定与本政策不一致，以当地规定为准。但您仍需承担退货运费（除非商品有缺陷）。
八、联系客服
如对退货退款有任何疑问，或需要发起退货请求，请联系：
恆誠達有限公司
邮箱：gaojie33@proton.me
电话：+8613522596231
地址：香港上環美冊街12-15號金銀商業大廈13樓01室